您留下的每一条信息，我们怎么用、放多久

从品牌中心、核心能力、案例与趋势，到答疑中心和联系与反馈，站内公开页面都适用这份说明。当您填写验资入口的在线表单、通过约安装通道提交预约、在联系页留言，或直接发邮件到客服邮箱时，随附的名称、区域、门店情况和联系方式同样按本说明处理。

如果您与澳亚国际官已签署区域代理或长期供货协议，协议中对资料使用另有约定的部分，优先按协议执行。合作方自行运营的页面不在本说明覆盖范围内，建议您在使用前阅读对方的说明。

我们收到的信息，绝大部分由您主动提供，用于把业务办下去：

• 办理验资或预约安装时填写的称呼、手机号或邮箱、所在区域、门店名称与经营品类；
• 为核对材料是否齐全而由您告知的资质文件名称与编号；
• 留言中自述的诉求、期望交付时间，以及您指定的对接人称呼；
• 访问过程中的基础技术信息，如浏览器类型、访问时间段、大致地区与所看页面。

身份证号、银行卡号、人脸等与业务办理无关的敏感内容，我们不会主动索取，也请勿在留言或附件中写入。若您需要替同事或门店伙伴提交材料，请先取得对方同意。

信息只会用于您发起的那件事，以及让这件事办得更顺的必要环节：

• 答复咨询——客服按您留下的电话或邮箱回访，1 个工作日内确认需求与区域归属；
• 办理验资——以您提交的名称和资质信息生成档案编号，方便后续在案例库与月度记录中检索；
• 调度安装——把区域、服务类型与您给出的时间窗口转给对应协作节点，由当地响应人员联系您；
• 改进站点——按整体访问量与热门页面判断哪些内容真正帮到了来访者，据此补充说明与索引；
• 归档留痕——验资与安装记录按月归档，用于跨期回溯同一门店的服务进展。

我们不会把您的联系方式用于与本次业务无关的推销，也不会将您的资料交给与办理无关的第三方。确需物流、安装协作方参与时，只提供完成该环节所必需的最小字段。

验资与安装记录按月编号保存，历史记录保留不少于 36 个月，便于您隔一段时间再来查询同一门店的办理情况。超过保留期限的记录，我们会按要求清理或做匿名化处理，只留下不影响识别个人的统计数字。

资料按岗位需要分级可见：一线客服只能看到办理当前这一单所需的字段，完整档案由数据整理同事在必要时调阅，调阅行为留痕。电子资料通过加密通道传输，纸质材料在核对完成后统一封存；参与经手的人员在入职时签署保密约定，并接受年度内部审核。