Q01 验资材料通过什么方式提交，提交后会拿到什么？
在线表单和邮件两种方式都可以提交。材料受理后会生成一组档案编号，格式为区域代码-服务类型-年份月份-序号，例如华东区某月办理的安装业务会带有对应的月份段。这组编号是后续查询进度、对照安装记录的依据，提交后建议先记下来。
Q02 预约安装可以指定时间吗？多久能得到确认？
约安装通道按区域和服务类型预约。填写时请选好门店所在区域和需要的服务类型，提交后 1 个工作日内我们会与您确认上门时间。如果同一区域排期较满，同事会先说明可选时段，再和您敲定。
Q03 验资记录和安装记录要分开查吗？
不用分开。两类记录使用同一套编号体系，可按区域、服务类型和月份三个条件检索，也能在年度案例与月度记录之间交叉查找，一次就能看清某项业务从受理到交付的全过程。
Q04 电脑端能把案例筛到什么程度？
2026 年度案例库收录 160 组案例，覆盖门店落地、仓储扩容、安装交付和系统面板四类场景。在电脑端可以按场景主题筛选，也能结合区域和服务类型进一步缩小范围，每组案例都标注了所属区域与办理月份，方便您找和自己门店情况接近的样本。
Q05 用手机打开能看完整案例吗？
移动端可以查看案例摘要和联系方式，适合快速了解大致情况；需要逐条筛选、对照编号时，建议在电脑端操作，页面打开不需要等待数据加载，翻页和切换都很顺畅。
Q06 案例和记录多久更新一次？
年度案例索引每年发布一次，交付周期按季度回填，验资与安装记录每月归档。您在不同月份查看，看到的都是当期已经完成的工作记录。
Q07 面板里能看到多久以前的内容？
老用户品牌站面板保留最近 8 个季度的历史版本。切换版本时，内容状态标记会同步更新，哪些是新补入的、哪些沿用上一版，一眼就能分辨，适合需要回顾往期合作情况的老用户。
Q08 交付周期在哪里回填，怎么查？
交付周期按季度回填到面板对应季度版本中。进入面板后按季度定位，就能看到该季度内各项服务的周期变化，和同时期的验资、安装记录编号对应着看更清楚。
Q09 浙江的服务节点负责哪些事？
浙江杭州设服务节点，承接长三角地区的门店咨询、验资材料接收和安装调度。华东、华南、西南另外设有协作节点，负责各自区域内的供货协调和安装响应，您在哪个区域，就由对应的同事对接。
Q10 供货能力怎么衡量，出库要多久？
供货能力按仓储面积、常备品类和峰值出库能力三个维度来看。协作仓网总面积约 12 万平方米，常备 SKU 1800 个，平均出库时效 24 小时，峰值日处理能力 6000 箱，能支撑旺季集中补货。
Q11 怎么查自己所在区域有没有覆盖？
门店分布按华东、华南、华北、华中、西南、西北六个区域分组，再按省级、市级、区级三级展示，目前收录门店资料 386 个，覆盖 26 个省级行政区。按所在省市逐级查看，就能看到附近的门店与服务半径。
Q12 档案编号里的每一段代表什么？
编号由四段组成：区域代码、服务类型、年份月份和序号。看到一组编号，就能判断它属于哪个区域、哪类服务、哪个月份办理，向同事报出编号即可快速定位到对应记录。
Q13 这些记录会保留多长时间？
验资记录按月度编号归档，历史记录保留不少于 36 个月。安装记录与验资记录使用同一套编号体系，需要核对时可以放在一起检索比对，不用分别调取。
Q14 合作数量是怎么统计的？
合作数量每月汇总一次，按新增、续约和完成服务三类统计，累计合作记录 2400 余条，涵盖直营合作、区域代理、项目合作和长期供货伙伴四类渠道。选择合作方式前先看一眼同类渠道的规模，心里更有底。
